Avec la version15.10 de Pégase, les temps de missions programmés ne sont plus modifiables ni par les auto-ordonnancés, ni par les ordonnanceurs, pour être mis en adéquation avec les temps nécessaires à leur bonne réalisation. 

Les temps impartis sont donc maintenant strictement limités aux temps alloués dans les systèmes d’information, sans tenir compte des multiples facteurs pouvant justifier des ajustements (temps de route, difficultés de réalisation, indice de marge brut (IMB) notoirement bas,..) Il en découle une réduction significative des temps prescrits pour certaines missions, une augmentation de la charge de travail journalière, pouvant mettre les intervenants en grande difficulté. Ces difficultés sont de plusieurs ordres :

• Méthodologiques, avec l'impossibilité temporelle du respect des méthodologies pourtant d'application obligatoire. 
• Organisationnelles : Les temps de route ne pouvant être pris en compte, il n'est pas possible de respecter les instructions de la direction relatives aux temps de travail journaliers et par conséquent hebdomadaires. 
• Qualité de vie au travail : difficultés récurrentes et sérieuses des relations entre les ordonnanceurs et les intervenants, entre les ordonnanceurs et leur hiérarchie, injonctions contradictoires et qualité empêchée, temps de travail journalier allongé et répercussion significative sur l'équilibre vie privée/vie professionnelle, fatigue et risque routier accentués. 

Cette mesure organisationnelle, dont la nature et l'ampleur ont des impacts majeurs, aurait largement mérité une étude approfondie et une consultation des instances représentative avant sa mise en œuvre. C’est pourquoi vos élus Cfdt ont porté ce sujet essentiel en CSE le 14 septembre dernier. 

Car au final, lorsque le temps imparti est réduit, c’est la qualité du travail effectué qui est dégradée, et c’est bien l’intervenant qui prend le risque d’une réalisation de mission au rabais et qui pourrait en répondre devant un tribunal en cas d’accident.

La direction a beau affirmer que tout est mis en œuvre dans l’entreprise pour que les salariés travaillent dans les meilleures conditions possibles, nous ne sommes pas dupes et nous savons tous à quel point la pression sur les chiffres peut pousser certains hiérarchiques à faire n’importe quoi en matière de programmation des interventions.

Déployée à ce jour sur les périmètres suivant : MULHOUSE, SAINT BRIEUC, CERGY, ROCHEFORT, PAU, LANDES, PAYS BASQUE, BORDEAUX, PÉRIGUEUX, ANGOULÊME, LIMOGES.

Ce déploiement partiel démontre une certaine frilosité de la direction générale, cette version n’allant pas manquer de susciter le rejet des intervenants. Faites vous entendre ! interpellez vos élus et hiérarchiques à ce sujet !

En tout état de cause, en cas de dérives constatées, nous vous conseillons de vous rapprocher de vos responsables pour leur signaler systématiquement par écrit les temps de mission inadaptés pour qu’ils les corrigent.

Exemple de texte : “Objet : mission N°XXXXXXX.X - temps alloué insuffisant.

Je vous signale que la mission N°XXXXXXX.X qui m’a été confiée, n’est pas réalisable dans le temps alloué de ..h...afin de satisfaire aux exigences méthodologiques et contractuelles. 

 Il conviendrait que cette durée d’intervention soit portée à ..h, “

2 rappels : 

• Le CRT-CRF permet de renseigner la durée réelle d’intervention
• RHPI reste l’unique outil pour la déclaration du temps de travail